采实惠食材网规则
规则类型：总则
第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障采实惠食材网用户的合法权益，维护采实惠食材网正常经营秩序，根据《采实惠食材网服务条款》，制订本规则。
第二条 本规则适用于使用采实惠食材网任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户，是对采实惠食材网用户（以下简称“用户”）增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在适用规则上一律平等。
第三条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，采实惠食材网有权酌情处理。但采实惠食材网对用户的处理，并不免除用户应尽的法律义务及应承担的法律责任。
第四条 用户在采实惠食材网的任何行为，应同时遵守与采实惠食材网及/或其关联公司所签订的各项协议。若本规则的规定同用户与前述协议的约定相冲突，则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的，则适用本规则。
第二章 定义
第五条 采实惠食材网：指提供合法、专业的餐饮行业信息咨询服务的互联网平台，包含采实惠食材网（所涉域名为www.hsctob.com，下同）及未来技术发展出现的新的服务形态。“海南百川万汇实业有限公司”，系采实惠食材网的经营者。
第六条 采实惠食材网平台：指包括采实惠食材网网站及未来技术发展出现的新的服务形态。
第七条 用户：指具有或视为具有完全民事行为能力的采实惠食材网各项服务、与采实惠食材网签订《采实惠食材网服务条款》并完成注册流程的使用者。且不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象。
第八条 会员：提交了真实有效的企业认证材料（包括但不限于企业营业执照、食品生产/经营许可证等），并通过了采实惠食材网审核的用户。一个会员在采实惠食材网允许范围内拥有一个账户，账户对应唯一的登录名。
第九条 采购商：指在采实惠食材网上浏览或采购产品或发布询价单的会员。
第十条 供货商：指在采实惠食材网上发布供应产品信息、企业信息或发布报价单的会员。
第十一条 商铺：又称专用网址，是供货商在采实惠食材网从事经营活动的场所之一。
第十二条 商铺铺域名：用户可以通过点击商铺域名链接或者直接输入商铺域名进入对应供货商的商铺。
第十三条 违规行为：指用户违反本规则或其与采实惠食材网签订的任何合同的行为。
第十四条 管理措施：指为了提升用户的采购体验，维护网站市场正常运营秩序，采实惠食材网按照本规则规定的情形，对用户及其行为采取的市场管控措施，具体包括以下种类：
（一）警告：指采实惠食材网通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒、告诫。
（二）下架：指将用户涉及违规的信息转移至用户账户后台未发布状态，信息下架后用户仍可通过登录账户进行修改，修改正确后，信息方可正常发布。
（三）删除：指将用户涉及违规的信息做删除的处理，信息删除后用户无法修改和恢复。
（四）降权：指用户发布的产品信息排序被置后。
（五）限制发布产品信息：指禁止用户发布特定属性的产品信息或限制发布产品信息总数量等。
（六）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有产品信息无法通过搜索、店铺或产品链接等方式查看。
（七）账户限权：指采实惠食材网暂停用户包括但不限于以下权限：商铺的访问权限、供应产品信息或采购信息操作权限等，并对用户已发布的所有信息执行下架或删除处理（如有）。因用户违规导致被采取账户限权的管理措施，可能对用户已订购采实惠食材网及/或其关联公司提供的收费服务（包括但不限于VIP服务等，如有）对应服务使用、服务费用、服务期间计算等产生不利影响（具体应以对应服务协议约定为准），相应后果将由用户自行承担。
（八）账户关闭：指采实惠食材网终止向用户提供任何服务。账户关闭后，用户将不能再通过该账户登陆任一采实惠食材网平台，所有采实惠食材网平台服务将同时终止。
（九）其他措施：指采实惠食材网针对用户不当行为采取的上述措施以外的其他管控措施，包括但不限于限制参加活动、搜索屏蔽、限制使用身份验证、限制创建店铺、限制订购网站相关服务、限制发送站内信、限制网站登录、屏蔽/删除评论内容、限制评价、会员的账户采取相应的限制措施等。
第三章用户行为规则
第一节 账户注册与管理
第十五条 用户应当严格遵循采实惠食材网系统设置的账户注册流程完成注册，在注册账户时需同意并遵守《采实惠食材网服务条款》；
用户在选择其登录名（ID，也称账户）、商铺或商铺域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰采实惠食材网正常运营秩序等的相关信息，包括但不限于不得含有旗舰店、专卖等相关信息（经采实惠食材网同意的除外）；
同一个登录名只能注册一个账户，并且验证该账户有效的手机号或邮箱未用于其它账户的验证，登录名注册后无法自行修改（采实惠食材网审核同意的除外）。
第十六条 用户应积极维护采实惠食材网运营秩序，不得通过软件、程序等方式，大批量注册账户，妨害采实惠食材网运营秩序（以下简称“不当注册”）。对于采实惠食材网排查到的涉嫌不当注册的账户，采实惠食材网将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制订购网站相关服务、限制发送站内信、限制发布产品、限制网站登录、等临时性管理措施。
第十七条 由于用户账户关联用户的信息及采实惠食材网商业信息，用户账户仅限用户本人使用。未经采实惠食材网审核同意，用户将账户直接或间接授权第三方使用的行为无效；如有发现，采实惠食材网判断用户账户的使用可能危及用户账户安全及/或采实惠食材网及其他用户信息安全的，将拒绝提供相应服务及/或对该账户采取相应管理措施。
第十八条 由于用户账户关联用户信用信息，用户账户不得以任何方式转让，否则采实惠食材网有权追究用户的责任，对用户账户采取关闭等管理措施，且由此产生的一切责任均由用户承担。
第十九条 因用户行为引发其他用户或第三方投诉至行政机关或诉讼至司法机关的，若用户存在提供的联系方式过期、无效，或用户怠于处置、消极应对，或继续违规等情形，对采实惠食材网或其他用户造成或可能造成损失或不良影响的，采实惠食材网可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、店铺关闭、账户限权等临时性管理措施。
第二十条 会员可在满足采实惠食材网要求的账户注销条件（如不存在未到期的有效业务等，具体以网站公示或提示的为准）时，通过网站自助服务、致电采实惠食材网客服或其他采实惠食材网支持的方式，主动向采实惠食材网申请关闭其账户。
第二十一条 如用户存在《采实惠食材网服务条款》约定采实惠食材网可向用户终止协议的情形，采实惠食材网有权对用户账户进行关闭。
第二节 经营
第二十二条 用户须符合以下条件，方可按照采实惠食材网系统设置的流程申请创建商铺或订购相关服务（注：1、除经采实惠食材网同意外，采实惠食材网不支持通过采实惠食材网个人实名认证的普通用户使用卖家相关产品与服务，包括但不限于创建和使用商铺、发布产品信息、发布商机、进行报价等；2、如具体服务有其他服务使用条件的，用户应同时符合相应条件）：
（一）通过采实惠食材网身份认证，提供用户自身真实、准确、及时、完整的信息，包括但不限于身份证明材料及相关人员的相关资料等；
（二）维护并及时更新上述资料，以保证其真实，准确，及时和完整性；
（三）经采实惠食材网排查认定，该账户实际控制人的其他采实惠食材网账户未被处以过特定严重违规行为的处理，或未发生过严重危及交易安全的情形。如果用户提供的信息不真实、不准确、不及时或不完全，或采实惠食材网有合理的理由怀疑其真实性、准确性、及时性和完整性，则采实惠食材网有权视情况对用户采取警告、账户限权直至账户关闭等管理措施，并有权拒绝用户使用任何现有的服务及以后可能提供的任何功能或服务。
第三节 信息发布/管理
第二十三条 用户应当按照采实惠食材网系统设置的流程和要求发布信息，且发布的信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则，遵循《信息发布规则》，如实进行描述，不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰采实惠食材网运营秩序等相关内容。用户应对自己发布的信息独立承担全部责任。
第四章 违规行为及处理
第二十四条 用户发生违规行为，采实惠食材网将根据本规则及相应实施细则对用户采取相应管理措施。为推动市场诚信体系建设，维护其他用户、社会公众以及采实惠食材网及其关联方的合法权益，采实惠食材网将视情况在网站规则频道页面公示会员的违规情况，向行政机关和/或第三方机构以及采实惠食材网的关联公司披露被采实惠食材网采取相应管理措施的会员的相关信息及其违规情况。
第二十五条 就用户的首次或者非主观故意实施的违规行为，采实惠食材网将视情形给予纠正和教育，并要求用户进行自检自查。
违规供应产品信息发布
第二十六条 指用户在采实惠食材网涉嫌以下几种供应产品信息违规发布行为：使用恶意外部软件违规、标题描述违规、属性不实、类目放置错误、无货空挂、虚假价格违规等；用户发布的供应产品信息一经认定属于违规信息，采实惠食材网将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、信息删除、账户限权等处理。
采购需求违规发布
第二十七条 指用户在采实惠食材网涉嫌以下几种采购需求违规发布行为：采购需求内容违反采实惠食材网运营秩序、询价产品属于禁限售产品、询价单名为询价,实为广告、重复询价等；用户发布的询价单一经认定属于违规信息，采实惠食材网将根据情节轻重对用户予以信息删除、账户限权等处理。
知识产权侵权
第二十八条 指用户在采实惠食材网发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉，应及时提交反通知及证明材料，说明产品合法性，用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效，若未及时提交反通知，或提交的反通知不成立，采实惠食材网将根据情节轻重对用户予以信息删除、账户限权直至账户关闭等处理。
违规宣传
第二十九条 指用户通过采实惠食材网（包括但不限于通过商铺、黄页、产品信息等）所发布的宣传内容存在不当使用他人权利、泄露他人隐私信息、滥发信息等违规行为, 用户在采实惠食材网发布的产品的一经认定存在违规宣传情形，采实惠食材网将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、账户限权、账户关闭等处理。
扰乱市场秩序
第三十条 是指用户以任何方式，刻意规避采实惠食材网的各类规则或市场管理措施，或以不正当的方式获取、使用采实惠食材网官方或第三方的资源、服务利益的行为。扰乱市场秩序的，采实惠食材网有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源、服务利益及/或终止相应服务资格。
提供虚假凭证
第三十一条 提供虚假凭证，指用户向采实惠食材网提供伪造、变造的资质证明材料的行为。用户提供虚假凭证的，商铺降权7天；情节严重的，商铺降权15天；情节特别恶劣的，商铺关闭；用户提供虚假凭证如涉及获得不当利益，采实惠食材网有权收回或终止，同时，采实惠食材网将视情形对会员采取市场管理措施，包括但不限于删除虚假凭证、终止用户在相应准入市场的入驻资格、删除产品信息、店铺监管、账户限权、账户关闭等措施，情节特别轻微的，可予减轻处理。
违背承诺
第三十二条 违背承诺指用户未按照约定履行承诺，妨害其他用户或网站权益的行为，如供货商承诺向采购商提供保障服务实际未提供、用户报名参加网站举办的“大型官方活动”并被审核通过后又因其变更意愿等自身原因申请退出等行为。用户违背承诺的，采实惠食材网将视情况对其限权。
不正当竞争
第三十三条 包含以下情形之一即视为不正当竞争：
（一）混淆行为
（1）假冒他人的注册商标。
（2）与知名商品相混淆。
（3）擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品。
（4）伪造、冒用各种质量标志和产地的行为。
（5）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。
（二）虚假宣传
对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
（三）商业贿赂
为争取市场交易机会或增强竞争优势，对下列单位或个人以财物或者其他手段进行贿赂：
（1）交易相对方的工作人员；
（2）受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人；
（3）利用职权或影响力影响交易的单位或个人。
（四）侵犯商业秘密
本款所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
行为主体以盗窃、利诱、胁迫或不当披露、使用等方式实施了侵犯他人商业秘密的行为。以非法手段获取、披露或者使用他人商业秘密的行为已经或可能给权利人带来损害后果。
第三人明知或者应知商业秘密权利人的员工、前员工或者其他单位、个人实施本条第一款所列违法行为，仍获取、披露、使用或者允许他人使用该商业秘密的，视为侵犯商业秘密。
（五）低价倾销
低价倾销，指以低于成本价格销售商品。目的是排挤竞争对手，恶意抢占市场。
（六）不正当有奖销售
经营者实施了法律禁止的不正当有奖销售行为：
（1）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖。
（2）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
（3）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。
（七）诋毁商誉
经营者实施了诋毁商誉行为，如通过广告、新闻发布会等形式捏造、散布虚假事实或者误导性信息，使用户、消费者不明真相产生怀疑心理，不敢或不再与受诋毁的经营者进行交易活动。其目的是败坏对方的商誉。
不正当竞争的，采实惠食材网有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源、服务利益及/或终止相应服务资格。
违规处理申诉
第三十四条 用户可在被违规处理之时起的指定期间内，通过线上相应违规申诉入口提交违规申诉申请（详见相应实施细则）。逾期未申诉并提交证明材料或提交证明材料不充分的，采实惠食材网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
第三十五条 因违规致关闭账户或因其他原因已被关闭账户的用户，即使申诉，账户也将不予恢复。
第五章附则
第三十六条 用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。
第三十六条 本规则中的以上，包含本数；本规则中的以下，不包含本数。
第三十七条 本规则中的“天”，以24小时计算。
第三十八条 采实惠食材网会对本规则进行不定期修订，并在采实惠食材网执行公示程序。若修订内容对多数用户的权益构成重大影响，则另行执行征求意见程序。公示期结束后，规则修订内容以公示的指定日期生效。
采实惠食材网
2022年9月1日